進(jìn)行工程質(zhì)量事故處理的主要依據(jù)有四個方面：質(zhì)量事故的實(shí)況資料；有關(guān)合同及合同文件；有關(guān)的技術(shù)文件、檔案；相關(guān)的建設(shè)法規(guī)。前三種是與特定的工程密切相關(guān)的具有特定性質(zhì)的依據(jù)，第四種為法規(guī)性依據(jù)，是具有很高權(quán)威性、約束性、通用性和普遍性的依據(jù)。
質(zhì)量事故的實(shí)況資料有以下幾個方面：
⑴質(zhì)量事故報告的內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)；質(zhì)量事故狀況的描述，如發(fā)生的事故類型、發(fā)生的部位、分部狀態(tài)及范圍、嚴(yán)重程度；質(zhì)量事故發(fā)生變化的情況；有關(guān)質(zhì)量事故的觀測記錄，事故現(xiàn)場狀態(tài)的照片或錄像。
⑵調(diào)查研究所獲得的第一手資料。
⑶ 有關(guān)的技術(shù)文件和檔案
⑷ 有關(guān)的設(shè)計文件及與施工有關(guān)的技術(shù)文件、檔案和資料。
⑸相關(guān)的建設(shè)法規(guī)
⑹ 與工程質(zhì)量及質(zhì)量事故處理有關(guān)的以下幾類：勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位資質(zhì)管理方面的法規(guī)；從業(yè)者資格管理方面的法規(guī)；建筑市場方面的法規(guī)；建筑施工方面的法規(guī)；關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的法規(guī)。
工程質(zhì)量事故發(fā)生后，項目經(jīng)理部事故處理調(diào)查小組按以下程序進(jìn)行：
立即停止進(jìn)行質(zhì)量缺陷部位和其有關(guān)部位及下道工序施工，應(yīng)要求作業(yè)工區(qū)采取必要的措施，防止事故擴(kuò)大并保護(hù)好現(xiàn)場。同時迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報并于24小時內(nèi)寫出書面報告。質(zhì)量事故報告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：
1、事故發(fā)生的單位名稱、工程名稱、部位、時間、地點(diǎn)；
2、事故概況和初步估計的直接損失；
3、事故發(fā)生原因的初步分析；
4、事故發(fā)生后采取的措施；
5、相關(guān)各種資料（有條件時）；
發(fā)生重大質(zhì)量事故時配合監(jiān)理單位按如下程序執(zhí)行：
在各項工程的施工過程中或完工后，如發(fā)現(xiàn)工程項目存在不合格項目或質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度按如下方式處理：
1、當(dāng)施工而引起的質(zhì)量問題在萌芽狀態(tài)時應(yīng)及時制止，施工單位立即更換不合格材料、設(shè)備或不稱職人員，或立即改變不正確的施工方法和操作工藝；
2、當(dāng)因施工而引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)時，組織事故工區(qū)立即對質(zhì)量問題進(jìn)行補(bǔ)救處理，并采取足以保證施工質(zhì)量的有效措施。
3、當(dāng)某道工序或分項工程完工以后出現(xiàn)不合格項時，組織事故工區(qū)及時采取補(bǔ)救措施予以整改。
4、在交工使用后的保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題時，組織、指導(dǎo)事故工區(qū)及時進(jìn)行補(bǔ)救、加固或返工處理。
基本處理過程描述；
調(diào)查與核查情況，包括調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)；
原因分析結(jié)果；
處理依據(jù)；
審核認(rèn)可的質(zhì)量問題處理方案；
實(shí)施處理中的有關(guān)原始數(shù)據(jù)、驗收記錄、資料；
對處理結(jié)果的檢查、鑒定和驗收結(jié)論；
質(zhì)量問題處理結(jié)論。
5、 安質(zhì)部接到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，組織相關(guān)工區(qū)研究，并責(zé)成相關(guān)工區(qū)完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認(rèn)。
6、技術(shù)處理方案核簽后，安質(zhì)部應(yīng)要求事故發(fā)生工區(qū)制定詳細(xì)的施工方案設(shè)計，對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理，請監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理，技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序應(yīng)進(jìn)行旁站，并會同設(shè)計、BT項目指揮部安質(zhì)部門等有關(guān)單位共同檢查認(rèn)可。
7、對事故發(fā)生工區(qū)完工自檢后報驗結(jié)果，組織有關(guān)各方進(jìn)行檢查驗收，必要時應(yīng)進(jìn)行處理結(jié)果鑒定。整理編寫質(zhì)量事故處理報告，將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。工程質(zhì)量事故處理報告主要內(nèi)容如下：
① 工程質(zhì)量事故情況、調(diào)查情況、原因分析（選自質(zhì)量事故調(diào)查報告）；
②質(zhì)量事故處理依據(jù)；
③質(zhì)量事故技術(shù)處理方案；
④實(shí)施技術(shù)處理施工中有關(guān)問題和資料；
⑤ 對處理結(jié)果的檢查鑒定和驗收；
⑥質(zhì)量事故處理結(jié)論
8、根據(jù)監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程復(fù)工令》，要求事故發(fā)生工區(qū)恢復(fù)正常施工。
（摘自 建筑管理網(wǎng)）
