建筑裝飾行業(yè)“信用工程”建設(shè)
編者按：
自2007年中國建筑裝飾行業(yè)開展企業(yè)信用評價(jià)工作以來，全國共有20個(gè)�。ㄊ校┖妥灾螀^(qū)的329家企業(yè)主動(dòng)參與，它們自覺扛起了行業(yè)的誠信建設(shè)大旗。今日，重新編制的《建筑裝飾行業(yè)企業(yè)信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施，首次引入第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)，“信用工程”建設(shè)將令建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展之基和立業(yè)之本更“誠信”！
協(xié)會(huì)倡導(dǎo)
建筑裝飾行業(yè)“信用工程”建設(shè)再提速
“行業(yè)信用評價(jià)在推動(dòng)建筑裝飾行業(yè)自律建設(shè)，提高行業(yè)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，特別是在促進(jìn)企業(yè)對接市場，開拓經(jīng)營空間方面發(fā)揮著積極作用，并將更加顯示出它的社會(huì)作用和價(jià)值。與五年前的試行標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、公正。”中國建筑裝飾協(xié)會(huì)（下稱中裝協(xié)）副會(huì)長兼秘書長劉曉一在接受記者采訪時(shí)表示。
首次引入專業(yè)信用評估機(jī)構(gòu)
中裝協(xié)信用評價(jià)辦公室主任王毅強(qiáng)介紹說，在原有的試行標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)進(jìn)行了充分調(diào)研和科學(xué)論證，委托社會(huì)專業(yè)信用評價(jià)機(jī)構(gòu)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，重新編制了與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制。
據(jù)介紹，在新標(biāo)準(zhǔn)制定前，相關(guān)人員首先確定了三大基本原則：一是在遵循符合國際市場普遍接受的信用評價(jià)理念及基本指標(biāo)框架原則的基礎(chǔ)上，充分考慮我國現(xiàn)行法律、政策環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)的兼容性與一致性，以及信用評價(jià)過程中信用數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可獲取性、評價(jià)過程的可操作性等；二是充分考慮本行業(yè)專業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員素質(zhì)等因素；三是充分考慮企業(yè)的綜合素質(zhì)、過往經(jīng)營記錄、社會(huì)信用記錄、經(jīng)營管控能力、質(zhì)量安全把控能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力等因素，以制定適合行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
今年7月，中裝協(xié)先后在北京、南京、深圳召開了三場專題研討會(huì)，通過地方協(xié)會(huì)在當(dāng)?shù)亟ㄖb飾企業(yè)中組織開展新標(biāo)準(zhǔn)試評工作，廣泛征求意見，并聽取了地方協(xié)會(huì)和試評企業(yè)的建議。
事實(shí)上，與五年前的試行標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)的最大亮點(diǎn)是首次引入第三方專業(yè)信用評估機(jī)構(gòu)，作為相關(guān)評價(jià)報(bào)告的技術(shù)支持單位。
信用評價(jià)結(jié)果將做系統(tǒng)性應(yīng)用
“開展信用評價(jià)的目的是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。信用等級(jí)評價(jià)活動(dòng)不是簡單地給企業(yè)評級(jí)，而是包括企業(yè)宣傳推廣、開拓市場、方便融資、提高效益等各種活動(dòng)，要對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)性應(yīng)用�！眲砸徽f，“信用評價(jià)結(jié)果有了好的應(yīng)用，就能真正發(fā)揮行業(yè)信用體系的激勵(lì)和約束作用�！�
劉曉一表示，讓參評企業(yè)使用信用評價(jià)結(jié)果，可以使其獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得真正的實(shí)惠，進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)的信用體系建設(shè)。中裝協(xié)下一步將把行業(yè)信用評價(jià)結(jié)果的推廣和應(yīng)用作為重點(diǎn)工作之一。同時(shí)，中裝協(xié)還將進(jìn)一步擴(kuò)大信用評價(jià)工作的覆蓋面，即將在建筑裝飾材料生產(chǎn)和銷售流通企業(yè)中開展信用評價(jià)工作，形成完整的行業(yè)評價(jià)體系，更好地構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。
記者了解到，中裝協(xié)將逐步向各級(jí)政府主管部門推介企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果，向國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)組織、同行業(yè)企業(yè)、業(yè)主采購商、國內(nèi)外重要媒體進(jìn)行宣傳推介，為信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)創(chuàng)造更好的市場環(huán)境。
“我們已經(jīng)與中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、中國招投標(biāo)協(xié)會(huì)、中國施工企業(yè)協(xié)會(huì)以及中國公共采購平臺(tái)商定，將我們的信用評價(jià)結(jié)果鏈接到其網(wǎng)站。同時(shí)，我們正在與金融機(jī)構(gòu)溝通，探討將評價(jià)結(jié)果與金融機(jī)構(gòu)既有信用管理體系相結(jié)合的途徑，以求為業(yè)內(nèi)企業(yè)在融資等方面提供相關(guān)服務(wù)渠道�！眲砸煌嘎�。
信用評價(jià)與百強(qiáng)評價(jià)等掛鉤
大多數(shù)建筑裝飾企業(yè)自身的信用意識(shí)還不是很強(qiáng)，內(nèi)部管理水平還不是很高，企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，在應(yīng)收賬款管理制度、合同審核制度、外部信用監(jiān)督制度、信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范制度、文件管理制度等方面的可提升空間仍然很大。
建筑裝飾企業(yè)如何緊密結(jié)合社會(huì)信用體系的需要，從管理入手，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求實(shí)施有效的信用管理？劉曉一說，中裝協(xié)要加大為企業(yè)服務(wù)的力度，要為建筑裝飾企業(yè)提供多種形式的有效技術(shù)咨詢服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，幫助企業(yè)積極推進(jìn)各項(xiàng)信用管理制度建設(shè)。
同時(shí)，劉曉一明確指出，要充分利用協(xié)會(huì)的自身資源，在百強(qiáng)企業(yè)評價(jià)、全國建筑裝飾工程獎(jiǎng)評選、優(yōu)秀企業(yè)家評比，以及各專業(yè)委員會(huì)開展的專業(yè)評價(jià)推介活動(dòng)方面給予權(quán)重加分。作為積極參與行業(yè)發(fā)展和協(xié)會(huì)工作的理事單位，更應(yīng)注重企業(yè)自身的信譽(yù)，提升企業(yè)的社會(huì)信用度，積極參加信用評價(jià)工作，以促進(jìn)企業(yè)的良性綜合發(fā)展。
“一家不誠實(shí)守信的企業(yè)是沒有資格參加百強(qiáng)企業(yè)評價(jià)活動(dòng)的，其施工和設(shè)計(jì)的裝飾工程也是沒有資格入圍全國建筑裝飾工程獎(jiǎng)的�！眲砸恢毖�。
企業(yè)踐行
建筑裝飾企業(yè)誠信建設(shè)要內(nèi)外雙修
“市場經(jīng)濟(jì)從根本上說就是信用經(jīng)濟(jì)。誠信之于企業(yè)——對外，這是最大的品牌吸引力，是有效的市場‘通行證’；對內(nèi)，這是最強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力，是企業(yè)發(fā)展的重要資源。因此，企業(yè)信譽(yù)如何直接決定著企業(yè)競爭力強(qiáng)弱�！鄙裰蓍L城裝飾工程有限公司（下稱神州長城）副總經(jīng)理謝寶英在接受記者采訪時(shí)表示，“誠信建設(shè)是企業(yè)立足社會(huì)和搏擊市場的基石，建設(shè)誠信文化是新形勢下建筑裝飾企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一�！�
誠信乃發(fā)展之基
“現(xiàn)在全行業(yè)都在強(qiáng)調(diào)誠信，那么誠信從何而來？歸根到底，還是看工程質(zhì)量。”謝寶英說。在她看來，建筑裝飾企業(yè)要想吸引客戶，就要把每一項(xiàng)工程做成自己的金字招牌。
今年伊始，由神州長城編著的《精裝修工程節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)圖書》在國內(nèi)上市，該書積攢了神州長城十余年豐厚的建筑裝飾工程成果，具有非常高的施工參考價(jià)值。中裝協(xié)會(huì)長李秉仁親自為該書作序，他如此寫道：“該書的誕生是推動(dòng)中國建筑裝飾行業(yè)不斷向施工標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展的一個(gè)重要表現(xiàn)，必將更好地推動(dòng)中國建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展。”
量從質(zhì)中出，譽(yù)由信里來，比成就更讓謝寶英津津樂道的是誠信口碑。在神州長城的會(huì)議室，記者看到，與建筑行業(yè)一些著名獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)杯放在一起展示的，是一些由政府部門、行業(yè)組織、金融機(jī)構(gòu)頒發(fā)的誠信企業(yè)獎(jiǎng)牌�！罢\信是企業(yè)最大的財(cái)富。我們的成功，誠信是關(guān)鍵�！敝x寶英說。
據(jù)介紹，神州長城的客戶很大一部分來自老客戶介紹和回頭客。謝寶英舉了個(gè)例子，一家國際知名五星級(jí)酒店管理公司在中國幾十個(gè)城市的裝飾工程都會(huì)首選神州長城施工，這足見企業(yè)誠信之魅力所在�！半m然不誠信有時(shí)候能夠讓你在一個(gè)業(yè)主身上獲得更多利潤，然而失去了誠信，也意味著將失去一個(gè)業(yè)主背后的一大群潛在客戶。一位老客戶曾對我說，合作中顯露出來的誠信才最具說服力�！敝x寶英自信滿滿。
誠信為立業(yè)之本
“企業(yè)的成績來自每一個(gè)員工的辛勤付出。從企業(yè)內(nèi)部管理角度看，只有對員工講信用，企業(yè)才會(huì)有凝聚力和向心力�！敝x寶英表示，“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在中國象棋中，棋子間相互依托倚重，通過系統(tǒng)整合構(gòu)筑整體優(yōu)勢，這種系統(tǒng)整合思想所體現(xiàn)的就是團(tuán)隊(duì)管理的核心內(nèi)涵。神州長城深諳其中的道理，多年來一直以誠信鑄就隊(duì)伍，打造企業(yè)誠信精神�！�
謝寶英認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的誠信建設(shè)不僅來自物質(zhì)待遇，更來自環(huán)境因素，包括建立公平科學(xué)的管理機(jī)制，營造和諧融洽的人際關(guān)系，搭建員工學(xué)習(xí)、交流和晉升的平臺(tái)等，形成人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境。
謝寶英特別強(qiáng)調(diào)了為員工不斷成長和發(fā)展搭建階梯的重要性�！敖ㄔO(shè)高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍是發(fā)展企業(yè)誠信文化、塑造企業(yè)誠信形象的基礎(chǔ)性工作。因此，只有下大力氣提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能把質(zhì)量第一、用戶至上的方針落到實(shí)處�！彼f。
據(jù)介紹，神州長城一方面為鼓勵(lì)員工在職深造，獲取更高學(xué)歷提供有力的精神和物質(zhì)支持，另一方面緊跟時(shí)代發(fā)展，積極開展內(nèi)部培訓(xùn)。謝寶英表示：“文化水平可以通過員工自學(xué)來提高，但業(yè)務(wù)技能提升更多地需要企業(yè)來提供平臺(tái)。在編制學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們考慮人員素質(zhì)、崗位等諸多因素，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，創(chuàng)新職工培訓(xùn)的形式和載體，著重培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才，力求使員工掌握多方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，真正達(dá)到提高員工業(yè)務(wù)技能水平的目的�！�
引入第三方恰逢其時(shí)
盡管神州長城成績斐然，但謝寶英對整個(gè)建筑裝飾行業(yè)的誠信現(xiàn)狀并不樂觀。“我們必須看到，市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善，法律和道德體系還不健全，市場管理和輿論監(jiān)督還不到位，加上當(dāng)前經(jīng)常出現(xiàn)的一些失信、敗信現(xiàn)象，給建筑裝飾產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展造成了很壞的影響�！彼硎�，“誠信缺失危害嚴(yán)重，消費(fèi)者、企業(yè)和行業(yè)均深受其害，比如假冒偽劣的裝飾材料不僅坑害廣大消費(fèi)者，也會(huì)殃及守法企業(yè)，使其口碑下降，甚至危及地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)。更嚴(yán)峻的是，經(jīng)濟(jì)行為不誠信會(huì)助長經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者（即人）的不誠信行為，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的誠信環(huán)境。所以，衡量企業(yè)的誠信水平是全社會(huì)誠信建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)�！�
作為中裝協(xié)專家?guī)鞂＜�，謝寶英參加了最近三年的建筑裝飾行業(yè)信用評價(jià)工作�！暗谌綑C(jī)構(gòu)將挑起評價(jià)‘天平’。在遵循符合國際市場普遍接受的信用評價(jià)理念和基本指標(biāo)框架原則，確保信用評價(jià)過程公平公正公開的同時(shí)，結(jié)合建筑裝飾行業(yè)的特點(diǎn)，使評價(jià)體系趨于完善，考評指標(biāo)進(jìn)一步分解細(xì)化，這樣得出的結(jié)論一定更加科學(xué)合理�！彼J(rèn)為。
第三方參與
把關(guān)建筑裝飾企業(yè)“雙證”
受中裝協(xié)委托，北京信構(gòu)信用管理有限公司重新編制了與行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制。那么，新的信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有何意義和價(jià)值？對建筑裝飾企業(yè)的未來發(fā)展有何影響？為此，記者專訪了北京信構(gòu)信用管理有限公司總裁孫毅。
履約能力之彰顯
據(jù)了解，目前有些建筑裝飾企業(yè)由于缺乏信用管理機(jī)制和手段，面臨著巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)，拖欠工程款、“劣勝優(yōu)汰”等現(xiàn)象層出不窮。不僅如此，建筑裝飾行業(yè)整體毛利率較低，且呈進(jìn)一步下降趨勢，并伴隨著資金成本的上升。
孫毅告訴記者，建筑裝飾企業(yè)的信用評價(jià)主要是公裝企業(yè)和材料商的信用評價(jià)，因?yàn)楝F(xiàn)在有些公裝企業(yè)很不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況——業(yè)主拖欠公裝企業(yè)的錢，導(dǎo)致公裝企業(yè)又拖欠材料商的錢。公開資料顯示，有些公裝企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債情況非常不合理，這意味著其資產(chǎn)質(zhì)量很差。
“做信用評價(jià)就是為了解剖這個(gè)行業(yè)，最后出具數(shù)據(jù)，讓大家了解公裝企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。公裝企業(yè)信用缺失和不足嚴(yán)重破壞了市場秩序，大大提高了市場交易成本，降低了交易效率，直接影響市場體系的健康發(fā)展，成為市場機(jī)制發(fā)揮基礎(chǔ)性配置資源作用的障礙�！睂O毅說。
孫毅告訴記者，建筑裝飾企業(yè)信用評價(jià)與其他制造業(yè)企業(yè)的信用評價(jià)有所不同。一般的信用評價(jià)針對特定或非特定債務(wù)償付，反映企業(yè)的償還能力和意愿，而建筑裝飾企業(yè)信用評價(jià)屬于履約能力評價(jià)范疇，針對的是商業(yè)合同和企業(yè)對國家法律法規(guī)的遵守情況，反映的是企業(yè)以往履行合同承諾和遵紀(jì)守法的表現(xiàn)，以及未來履約能力和意愿。
“建筑裝飾企業(yè)的履約能力和意愿受一系列因素影響，包括經(jīng)營和競爭能力、管理素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等，對企業(yè)進(jìn)行信用評價(jià)需要對這些因素進(jìn)行深入分析和綜合。”孫毅認(rèn)為。
“身份證”和“通行證”
那么，信用評價(jià)揭示出的履約能力和違約風(fēng)險(xiǎn)，對建筑裝飾企業(yè)有何影響？
孫毅介紹稱，信用評價(jià)使建筑裝飾企業(yè)在市場活動(dòng)中有了一張有效的信用“身份證”。在市場經(jīng)濟(jì)中，各企業(yè)都是獨(dú)立自主的經(jīng)營者，要簽訂購銷合同、參加招投標(biāo)、申請資質(zhì)、爭取政府采購等，這都需要一張有效的信用“身份證”。
此外，信用評價(jià)也使建筑裝飾企業(yè)在籌集資金時(shí)有了可靠的“通行證”。在信貸市場中，企業(yè)要向金融機(jī)構(gòu)申請貸款同樣需要經(jīng)過信用評價(jià)，特別是具有一定貸款規(guī)模的重點(diǎn)大戶貸款企業(yè)，必須經(jīng)由獨(dú)立第三方專業(yè)信用評價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范評估，才能獲得金融機(jī)構(gòu)的貸款支持。
不過，孫毅也指出，某些建筑裝飾企業(yè)有一個(gè)不太好的習(xí)慣，就是不喜歡公示信息，缺乏信用評價(jià)意識(shí)�！斑@就導(dǎo)致信息不對稱，比如裝飾企業(yè)和材料商信息不對稱，那么后者就會(huì)有支付風(fēng)險(xiǎn)，前者則會(huì)有采購風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候就需要協(xié)會(huì)去督促、維護(hù)這個(gè)市場的秩序，規(guī)范建筑裝飾市場的各種行為，使信息對稱，信用品質(zhì)較高、施工能力強(qiáng)和經(jīng)營規(guī)模大的企業(yè)在項(xiàng)目承攬、原材料采購等方面具有優(yōu)勢�！睂O毅說。
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)防患未然
在孫毅看來，信用管理正日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，而信用評價(jià)又是信用管理的關(guān)鍵，在定量與定性兩個(gè)方面對企業(yè)信用進(jìn)行評價(jià)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。建立建筑裝飾企業(yè)信用評價(jià)體系，不僅有助于解決企業(yè)當(dāng)前面臨的資金拖欠和虧損問題，而且對于全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭力亦具有十分重要的意義。
孫毅認(rèn)為，對投資者來說，全面準(zhǔn)確地評價(jià)一家企業(yè)的信用等級(jí)，可以理智地回避風(fēng)險(xiǎn)，做出正確的投資決策；對企業(yè)來說，可以充分利用自身的信用聲譽(yù)，進(jìn)一步得到投資者的青睞，為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不僅如此，在獨(dú)立第三方對企業(yè)進(jìn)行信用評價(jià)的過程中，政府方面也可以看到企業(yè)好在哪里、不足在哪里，明確今后的努力方向和發(fā)展思路。對企業(yè)自身來說，取得優(yōu)秀或較好的信用等級(jí)，相當(dāng)于對經(jīng)營狀況做了一個(gè)客觀、肯定和確切的評價(jià)，有助于企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化管理；評定等級(jí)偏低的企業(yè)能從中看到不足，從而找出問題、改進(jìn)工作，提高管理水平。
“企業(yè)在市場競爭中需要知己知彼，要了解競爭對手及合作伙伴的真實(shí)情況，同樣競爭對手和合作伙伴也需要了解本企業(yè)的真實(shí)情況，這有利于企業(yè)間相互促進(jìn)和合作�！睂O毅指出。
